Políticas de envíos y entregas
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS — BELAVIE
Última actualización: junio de 2025
Sitio web: belavie.pro
1. Modalidad de entrega
En BELAVIE trabajamos bajo la modalidad de pago contra entrega. No realizamos cobros anticipados. El pago se efectúa en efectivo directamente al mensajero en el momento de recibir tu pedido.
2. Cobertura
Realizamos entregas en las principales ciudades de Colombia, incluyendo Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Cúcuta, Ibagué, Santa Marta, Villavicencio, Pasto, Montería y otras ciudades principales. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu ciudad, escríbenos a contacto@belavie.pro antes de realizar tu pedido.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados una vez despachado el pedido son:
Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
Ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles
Municipios: 5 a 8 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas como festivos, paros, condiciones climáticas o alta demanda. BELAVIE no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra operación.
4. Confirmación del pedido
Antes de despachar tu pedido, nuestro equipo se comunicará contigo por teléfono o WhatsApp para confirmar los datos de entrega. Es importante que estés disponible para atender esta llamada o mensaje. Pedidos sin confirmación no serán despachados.
5. Intentos de entrega
Nuestro operador logístico realizará hasta 3 intentos de entrega en la dirección suministrada. Si en los 3 intentos no es posible completar la entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso te contactaremos para coordinar una nueva entrega, la cual podrá generar un costo adicional de reenvío.
6. Responsabilidad en la entrega
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta al momento del pedido (calle, número, barrio, ciudad, referencia si aplica). BELAVIE no se hace responsable por entregas fallidas ocasionadas por dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Costo de envío
El costo de envío se indica claramente en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Las promociones de envío gratis aplican únicamente bajo las condiciones especificadas en cada campaña.
8. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás el número de guía para hacer seguimiento con el operador logístico. También puedes consultar el estado de tu pedido escribiéndonos a contacto@belavie.pro o por WhatsApp.
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Contacto: contacto@belavie.pro